2012年6月30日 星期六

蘋果產品忠誠度特高,21%為死忠中的死忠


蘋果的品牌忠誠度(retention rate)一直都很高,本網站報導過多次,如“iPhone的品牌忠誠度(NPS)最高”、等。最近的
AppleInsider引述Goldman Sachs的研究更是驚人。有21%的人表示無論對手品牌的產品折扣多少,他們都不會去轉買非蘋產品。對手價跌20%-30%才可能轉買非蘋產品的佔23%。信心不足的,對手價跌10%-20%就可能轉買非蘋產品的佔13%。跌一半才考慮也只佔13%。
蘋果的品牌忠誠度跟你擁有多少蘋果產品有關。已有2個蘋果產品顧客,下次非常有可能買蘋果產品的比率為75%。只有1個蘋果產品的顧客,低一點,不過也不差,62%,在下次非常有可能會去買蘋果產品。事實上,只要有1個蘋果產品,下次可能或非常可能再買蘋果產品的就佔88%!有2個蘋果產品,下次可能或非常可能再買蘋果產品更高,佔96% 。 所以已有2的蘋果產品,基本是已是綁死的死忠了。
由於每位擁有蘋果產品的顧客,忠誠度高,對蘋果而言,顧客的價值就很高,達1,053美元。全部達2950億美元,大約是蘋果市值的一半!

Goldman Sachs的研究中,30%的人已買更多iCloud儲存空間
。iCloud雖然只在2012年4月24日才上市,但目前蘋果已有1億2000萬iCloud 用戶,所以未來性潛力無窮。因為有iCloud帳號者更不可能轉平台!根據該研究,iOS用戶若要轉其他平台,其可能損失費用122美元到301美元。所以iCloud將使蘋果生態圈更加鞏固,可視為蘋果生態圈外的圍牆。


老人:過去近30年來,我以為天下只有我吾老一人死忠,看來是德不孤必有鄰。

2 則留言:

  1. ”有2個蘋果產品,下次可能或非常可能再買蘋果產品更高,佔96% 。”原來是這樣~~,難怪我下一台筆電還是想蘋果的~

    回覆刪除
  2. 我小一點,也死忠20多年了!

    回覆刪除